Borrar tu cuenta

Última actualización: 19 de septiembre de 2026.

La baja la podés hacer vos, desde la aplicación, sin pedirle permiso a nadie y sin esperar respuesta. Esta página existe para que también se pueda pedir sin tener la aplicación instalada, y para decir de antemano qué se va y qué queda.

Desde la aplicación

En Wayka, la app del tutor: Mi cuenta → al final, Borrar mi cuenta. Es el camino más rápido y el que cierra la cuenta en el acto.

Confirmar pide escribir una palabra, no un toque más: es irreversible y no hay período de gracia. Hace falta conexión — si el pedido no llega, la pantalla lo dice y no se dio de baja nada.

Sin la aplicación

Escribinos a informacion@wayka.app desde la misma dirección de correo de la cuenta, con el asunto «Borrar mi cuenta». Eso es lo único que pedimos para verificar que sos vos; no pedimos foto del documento ni ningún dato más. La damos de baja dentro de los 30 días y te avisamos cuando está hecho.

Qué se borra

• Tu cuenta: deja de poder entrar.
• Tus dispositivos y las notificaciones: no vuelve a llegarte ningún aviso.
• Las sesiones abiertas, incluida la copia cifrada que la aplicación guarda en el teléfono.
• Tu ficha de tutor y las de tus mascotas: dejan de estar activas y no se pueden seguir usando.
• Los accesos que te dieron sobre mascotas de otras personas: dejás de figurar en «Quién la ve».
• Los accesos que vos diste sobre tus mascotas: las veterinarias y las personas con las que habías compartido dejan de verlas.

Qué queda, y por qué

Esto es lo que conviene leer antes de decidir, porque es lo que sorprende:

• La historia clínica que escribió una veterinaria queda. Las consultas, la medicación, las vacunas y los estudios que cargó un profesional son documentación clínica de esa veterinaria, que tiene sus propias obligaciones sobre lo que atendió. No es tuya para borrar, del mismo modo que no lo es la historia clínica que tiene tu médico.
• Lo que vos cargaste queda vinculado a esa ficha, que pasa a estar dada de baja: se lee, no se escribe.
• Tu dirección de correo queda escrita en la cuenta dada de baja, y deja de reservar el lugar: podés volver a registrarte con la misma dirección cuando quieras.
• Las mediciones de uso —qué pantallas se abrieron, sin nombres ni contenido clínico— se conservan 13 meses y después se borran solas.

Antes de borrar, llevate la ficha. La aplicación exporta la historia clínica de cada mascota en PDF: una vez dada de baja la cuenta, ese archivo ya no se puede generar.

Si lo que necesitás es que borremos además algo de lo que queda, escribinos a informacion@wayka.app: la Ley 25.326 te da derecho a pedir la supresión de tus datos personales, y lo resolvemos caso por caso con la veterinaria que corresponda.

Volver

No hay reactivación: la cuenta no se recupera. Volver a Wayka es registrarse de nuevo, con el correo que quieras, incluido el de antes.

Qué datos guardamos mientras tenés cuenta está en la política de privacidad.