Política de privacidad

Última actualización: 19 de septiembre de 2026.

Quién es el responsable de tus datos

El responsable de la base de datos es Wayka, con domicilio en Mar del Plata, Provincia de Buenos Aires, Argentina. Para cualquier cosa relacionada con tus datos, el canal es informacion@wayka.app, y es el más rápido: lo lee una persona del equipo y se contesta por ahí.

Si dejás tu correo en esta página

Es lo único que esta página recolecta, y es aparte de todo lo demás: no crea una cuenta y no te da acceso a nada. Se guardan tres cosas: tu dirección de correo, si dijiste ser una clínica o un tutor y desde qué parte de la página la dejaste. Nada más — el formulario no pide nombre ni teléfono, y no hay ningún campo de texto libre.

Se usa para contestarte, y para nada más. Vas a recibir un correo automático avisando que quedaste anotado, y una persona del equipo recibe el aviso de que escribiste para responderte. No hay ninguna otra secuencia de correos: ni boletín, ni recordatorios, ni anuncios. Si algún día mandamos un aviso de lanzamiento, va a llevar baja de un clic.

El formulario no pasa por un servicio de terceros. La dirección se escribe directo en la base de Wayka: no se le exporta a otra empresa una lista de direcciones con la audiencia al lado. El único tercero que interviene es el proveedor que entrega el correo (hoy, Resend), que necesita la dirección para poder entregarlo.

La dirección se conserva hasta que pidas que la saquemos, o hasta que dejemos de necesitarla. Para salir, escribí a informacion@wayka.app y la borra una persona: no hay enlace de baja al pie porque no hay envíos recurrentes de los cuales darse de baja. El borrado es definitivo — no queda una fila marcada como borrada con tu dirección adentro.

Qué guardamos de vos

De acá en adelante, todo es sobre la aplicación y la web, y aplica cuando tenés una cuenta de veterinario o de responsable de una clínica.

• De tu cuenta: nombre, correo, teléfono y la contraseña, que se guarda cifrada y nunca en claro. Si entrás con Google o con Apple, el identificador que devuelve el proveedor.
• De tu ficha profesional: la matrícula y su jurisdicción, la clínica a la que pertenecés y tu rol adentro de ella. La matrícula no es un dato decorativo: es lo que firma cada línea que escribís.
• De uso: qué pantallas se abren y qué acciones se completan, con el identificador de la cuenta. No se registran nombres de pacientes, textos libres ni contenido clínico en esos eventos.
• Del dispositivo: el token de notificaciones, para poder avisarte de un turno. Se borra cuando desactivás los avisos.

No se pide documento ni foto de la cara. La verificación de identidad de los profesionales está diseñada pero no está encendida, y mientras no lo esté no hay ningún dato biométrico en el sistema. Si se enciende, este texto lo va a decir antes de que se te pida nada.

Quién responde por lo que cargás de un paciente

La clínica. Sobre el historial clínico que se carga en Wayka, la responsable de esos datos es ella y nosotros somos encargado del tratamiento: los tratamos siguiendo sus instrucciones y para prestarle el servicio, y para ninguna finalidad propia. Las condiciones de ese tratamiento —finalidad, seguridad, subcontratistas y qué pasa al terminar la relación— van en un acuerdo aparte que la clínica firma con nosotros.

Sobre tu cuenta, tu ficha profesional y los datos de uso, en cambio, el responsable es Wayka, y para eso valen los derechos que están más abajo.

Quién ve lo que escribís

• El plantel de tu clínica, según el alcance que tenga cada uno.
• El tutor de la mascota, en su propia aplicación. No es un destinatario más: es el punto del producto, y conviene escribir sabiendo que lo va a leer.
• Otras veterinarias, solo si ese tutor decide compartir la ficha con ellas. Van a ver lo que escribiste con tu nombre, tu matrícula y tu clínica al lado.

Lo que no cambia nunca es la autoría: cada línea dice quién la escribió, y eso no se edita ni se transfiere.

Tu cuenta la administra la clínica

Las cuentas de veterinario no se crean solas: las da de alta el responsable de la clínica, y él puede darlas de baja. Si eso pasa, el acceso se corta y la sesión abierta deja de renovarse a los pocos minutos. Tu ficha profesional dentro de esa clínica es de ella, no tuya, y un reclamo por una cuenta desactivada se resuelve con la clínica.

Con quién se comparten

Con nadie más que con los proveedores que hacen falta para que el servicio funcione, y solo con la parte que cada uno necesita:

• Cloudflare — alojamiento de la aplicación y del sitio, y el almacenamiento de los archivos adjuntos y las fotos, en un bucket privado.
• Resend — entrega de los correos que te mandamos (activación, recuperación de contraseña, avisos).
• Google Maps Platform — el autocompletado de direcciones y el mapa donde se confirma el punto. Lo consulta tu propio dispositivo mientras escribís una dirección; Wayka guarda únicamente la dirección que elegiste.
• Google (Firebase Cloud Messaging) y Apple (APNs), a través de Expo — la entrega de las notificaciones al teléfono. Viaja el identificador del aparato y el texto del aviso, que nunca lleva contenido clínico.

La base de datos con el historial clínico no está en la nube: vive en un servidor propio en la Argentina. No usamos ningún servicio de analítica, de publicidad ni de seguimiento de errores de terceros: las métricas de uso se calculan con datos propios y no salen de nuestra infraestructura.

Cloudflare, Google, Apple, Resend y Expo son empresas con infraestructura fuera de la Argentina, así que alojar ahí archivos, correos y notificaciones implica una transferencia internacional de datos, amparada en que son proveedores de servicios contratados por Wayka y obligados por contrato a tratarlos solo para eso.

Los comercios del Club de Beneficios no reciben nada. El modelo de Wayka se sostiene con lo que pagan comercios del rubro por estar en ese catálogo, y eso no les da acceso a ningún dato: no se les entrega ni se les vende una lista de tutores, de mascotas ni de consultas, y no hay segmentación publicitaria adentro de la aplicación.

Cuánto tiempo se conserva

• Historial clínico: por plazo indefinido, incluso después de que borres tu cuenta. Es el registro de la clínica que lo asentó y no es un dato del que Wayka pueda disponer por su cuenta.
• Datos de uso: 13 meses. Después se borran las filas con identificador de cuenta y quedan solo totales anónimos.
• Correo de la cuenta: queda en la fila de tu usuario dado de baja, para que puedas volver a registrarte con la misma dirección más adelante.

Qué pasa si borrás tu cuenta

Podés borrarla desde la aplicación o desde la web, en Mi cuenta. Eso cierra tu acceso, cierra tus sesiones y da de baja tus dispositivos. Lo que no hace es borrar lo que escribiste ni dar de baja tu ficha profesional dentro de la clínica: los eventos y las medicaciones que cargaste conservan tu autoría y quedan en el registro de esa clínica, porque es lo que hace que una historia clínica sirva. Está contado paso por paso en Borrar tu cuenta.

Si lo que querés es la supresión de tus datos personales bajo la Ley 25.326, se pide aparte escribiendo a informacion@wayka.app, y alcanza a lo que la ley permite borrar: lo que está bajo responsabilidad de la clínica puede quedar fuera, y en ese caso la decisión es de ella.

Tus derechos

Podés pedir acceso, rectificación o supresión de tus datos personales escribiendo a informacion@wayka.app. El titular de los datos tiene derecho a ejercerlos en forma gratuita a intervalos no inferiores a seis meses, según la Ley 25.326 de Protección de los Datos Personales de la República Argentina.

El consentimiento de uso de datos que diste al registrarte no se revoca desde la aplicación: la ley pide que quede rastro de cuándo lo otorgaste, y una casilla que se destilda no deja rastro. Para revocarlo, escribinos por el mismo correo. Revocarlo implica dejar de usar el servicio, porque sin él no podemos tratar los datos que la aplicación necesita.

También podés escribirnos, o denunciar, ante la Agencia de Acceso a la Información Pública, que es el órgano de control de la Ley 25.326.

Seguridad

El tráfico viaja cifrado, las contraseñas se guardan con un algoritmo de hash de un solo sentido y los archivos adjuntos se sirven con enlaces de vida corta. La web de la clínica no guarda una copia local del historial: trabaja siempre contra el servidor, que es lo que evita que dos profesionales editando en paralelo terminen en un conflicto.

Cookies y medición en esta página

Esta página no usa cookies más allá de lo que necesita para funcionar, no tiene analítica de terceros y no hay píxeles de publicidad. Nadie te sigue de acá a otro lado.

Contacto

Por cualquier consulta sobre esta política, escribí a informacion@wayka.app.